Algemene voorwaarden ramenwasdienst SDP Services CommV
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en facturen van SDP Services CommV met maatschappelijke zetel te Beverestraat 3, 9700 Oudenaarde en ondernemingsnummer 0716 796 148. Zij hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de klant. Het Belgisch recht is van toepassing; bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.
1. Voorwerp en uitvoering van de werken
- SDP Services CommV voert ramenwas- en aanverwante schoonmaakwerken uit zoals overeengekomen in offerte, e-mail of opdrachtbevestiging.
- De klant zorgt tijdig voor vrije en veilige toegang (poorten, deuren, parkings), alsook voor water en elektriciteit indien nodig. Indien bepaalde ramen of geveldelen op het moment van uitvoering niet veilig en vlot bereikbaar zijn (bijvoorbeeld door geparkeerde voertuigen, afgesloten ruimtes, rolluiken, horren, voorwerpen op vensterbanken of in de tuin…), is de SDP Services CommV gerechtigd deze delen over te slaan zonder recht op prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
- Bij slechte of onveilige weersomstandigheden (storm, vrieskou, onweer, hevige wind e.d.) mag de opdracht eenzijdig verplaatst worden naar een ander tijdstip, zonder recht op schadevergoeding voor de klant.
- Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Op alle ramenwaswerken wordt steeds 21% btw aangerekend, ongeacht de ouderdom of bestemming van het gebouw, behoudens wanneer de wettelijke verleggingsregeling (“btw verlegd – medecontractant”) van toepassing is voor professionele klanten.
- Offertes zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn gebaseerd op de lonen, sociale lasten en overige kosten die gelden op het moment van de offerte en kunnen worden aangepast bij significante kosten- of indexwijzigingen.
- Extra werken of wijzigingen gevraagd door de klant die niet in de offerte zijn opgenomen, worden bijkomend aangerekend volgens het dan geldende uurtarief of volgens een bijkomende prijsafspraak.
- Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, via overschrijving op rekening BE55 6451 0616 7444 met vermelding van het factuurnummer.
- Bij niet-tijdige betaling maakt SDP Services een onderscheid tussen professionele en particuliere klanten.
- Voor professionele klanten: is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest van 1% per begonnen maand verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het openstaande bedrag (met een minimum van €125).
- Voor particuliere klanten (consumenten): geldt dat bij niet-tijdige betaling eerst een kosteloze schriftelijke herinnering wordt verstuurd. Indien de factuur niet betaald wordt binnen 14 kalenderdagen na verzending van deze eerste herinnering, is van rechtswege een verwijlintrest verschuldigd aan de wettelijke interestvoet voor consumenten, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding die als volgt wordt berekend:
- €20 wanneer het openstaande saldo lager dan of gelijk aan €150 is;
- €30 vermeerderd met 10% van het bedrag van het openstaande saldo tussen €150,01 en €500 wanneer het openstaande saldo tussen €150,01 en €500 ligt;
- €65 vermeerderd met 5% van het bedrag van het openstaande saldo boven €500, met een absoluut maximum van €2.000 wanneer het openstaande saldo hoger dan €500 is.
- Bij wanbetaling behoudt SDP Services CommV zich het recht voor om verdere werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te beëindigen, en worden alle andere nog openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
4. Annulering, no show en verplaatsing
- Annuleringen dienen uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip schriftelijk (WhatsApp, e-mail) gemeld te worden.
- Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak of bij niet-verschijnen van de klant (“no show”) is de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd van €50 per ingeplande opdracht. Voor grotere opdrachten behoudt SDP Services CommV zich het recht voor een schadevergoeding van 30% van de voorziene opdrachtsom, met een minimum van €75. Dit geldt behoudens aantoonbare overmacht.
- Indien SDP Services CommV door overmacht (ongeval, ziekte, weersomstandigheden, technisch defect e.d.) de opdracht niet kan uitvoeren, wordt in onderling overleg een nieuwe datum vastgelegd zonder dat een schadevergoeding verschuldigd is.
5. Aansprakelijkheid en schade
- SDP Services CommV is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid in de uitoefening van de activiteiten. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de directe materiële schade veroorzaakt door een bewezen fout, met als maximum de factuurwaarde van de betrokken opdracht of de door de verzekeraar effectief uitgekeerde som, indien die lager is.
- SDP Services CommV is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van de slechte staat, ouderdom, slijtage of foutieve plaatsing van glas, raamprofielen, gevels, dakbedekkingen, zonnepanelen, afdichtingen, verankeringen of andere constructie-elementen.
- Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor onder meer:
- Glasbreuk of barsten bij reeds zichtbare scheuren, spanningen of fabricagefouten
- Krassen op ramen of gevelpanelen veroorzaakt door bestaande verontreiniging, kalk, cementresten, zand of beschadigde coatings
- Schade aan gevels, dakgoten of dakbedekking door normale betreding indien de ondergrond zwak of versleten is
- Indirecte of gevolgschade (omzetverlies, huurverlies, productiestilstand e.d.)
- Schadeclaims moeten schriftelijk gemeld worden binnen 48 uur na uitvoering van de werken, met duidelijke omschrijving en foto’s. Bij laattijdige melding kan de schade niet meer in aanmerking worden genomen.
6. Verplichtingen van de klant
- De klant verwijdert vóór de werken alle voorwerpen die de toegang tot ramen of werkzones belemmeren (bloempotten, decoratie, reclamedisplays, voertuigen, enz.). Indien dit niet gebeurt, kan SDP Services CommV bepaalde delen overslaan zonder prijsvermindering.
- De klant meldt vooraf kwetsbare of bijzondere materialen (bijv. speciale coatings, folies, recent geplaatste ramen) zodat in overleg de geschikte reinigingsmethode kan worden gekozen. Indien de klant deze informatie niet of niet correct meedeelt, kan SDP Services CommV niet aansprakelijk worden gesteld voor schade (zoals verkleuring, matte plekken, krassen of verminderde werking van de coating) die voortvloeit uit het gebruik van gebruikelijke en voor standaardglas geschikte reinigingsmethodes en -producten. Dit laat de aansprakelijkheid van SDP Services CommV voor eigen zware fout of opzet onverlet.
- Indien noodzakelijke veiligheidsvoorzieningen (bijv. ankerpunten, leuningen) vereist zijn en niet aanwezig of niet conform zijn, kan de opdracht geheel of gedeeltelijk worden geweigerd of stopgezet zonder aansprakelijkheid.
7. Personeel en niet-afwerving
- De klant verbindt zich ertoe om personeel of onderaannemers van SDP Services CommV niet rechtstreeks in dienst te nemen of opdrachten te geven buiten SDP Services CommV om, gedurende de looptijd van de samenwerking en 12 maanden daarna.
- Bij inbreuk hierop is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van €1.250 per betrokken persoon, onverminderd het recht om een hogere werkelijke schade te bewijzen.
8. Privacy en gegevensverwerking
- SDP Services CommV verwerkt persoonsgegevens van klanten (identiteit, contactgegevens, facturatiegegevens) uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, facturatie, boekhouding en klantenbeheer, conform de GDPR/AVG.
- De klant heeft het recht op inzage, verbetering en, waar wettelijk mogelijk, verwijdering van zijn gegevens via schriftelijk verzoek aan gegevens@sdpservices.be
9. Beëindiging van de overeenkomst
- Bij ernstige contractbreuk door de klant (herhaalde wanbetaling, weigering toegang, ernstige veiligheidsrisico’s, enz.) kan SDP Services CommV de overeenkomst onmiddellijk beëindigen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding, onverminderd het recht op betaling van reeds uitgevoerde werken en schadevergoeding.
- In geval van faillissement, kennelijk onvermogen of gerechtelijke reorganisatie van de klant worden alle nog openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
10. Aanvaarding van de offerte
- Door de offerte van SDP Services CommV schriftelijk (per e‑mail, sms of ondertekend document) te bevestigen, verklaart de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan. De algemene voorwaarden worden vóór of samen met de offerte aan de klant ter beschikking gesteld (als bijlage of via een duidelijke link). De bevestiging van de offerte geldt als aanvaarding van zowel de offerte als van deze algemene voorwaarden.
11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
- Op deze overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil tussen SDP Services CommV en de klant, trachten partijen eerst in der minne een oplossing te vinden. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de volgens het gemeen recht bevoegde rechter.
12. Slotbepalingen
- Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zouden worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het niet-uitoefenen door SDP Services CommV van een recht dat uit deze algemene voorwaarden voortvloeit, kan niet worden beschouwd als een afstand van recht. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar op eenvoudig verzoek en wordt vóór of samen met de offerte aan de klant bezorgd.
Bedrijfsnaam: SDP Services CommV
Handelsnaam: SDP Services
Maatschappelijke zetel: Beverestraat 3, 9700 Oudenaarde
Ondernemingsnummer: 0716 796 148
E-mail: hallo@sdpservices.be